Preguntas para contratar agencia de marketing digital

El momento de evaluar no es después de firmar; una publicación para agencias lo plantea como preguntas para hacer antes de firmar (5 preguntas para hacerle a tu agencia de marketing antes de firmar).

Qué preguntar para medir resultados

Qué significa

Preguntar “¿cómo sabremos que funciona?” obliga a la agencia a definir un dato verificable. Una lista de preguntas frecuentes sobre estrategia digital incluye ¿cómo deberían las empresas medir…? (Axonica Marketing). Un plan de marketing desde cero también plantea ¿cómo sabrás si tu estrategia funciona? (Acción contra el Hambre).

Por qué le importa al negocio

Sin un indicador concreto, puede pagar por publicaciones o informes sin saber si generan contactos, solicitudes o ventas. Medir le permite decidir si continúa, ajusta o detiene el gasto.

Acción concreta

Pida a la agencia que responda por escrito: “¿qué dato revisaremos cada mes y qué decisión tomaremos si mejora o empeora?”.

Pregunte por su sector y el alcance del servicio

Qué significa

Es saber si la agencia entiende su mercado y si propone solo anuncios o un trabajo más completo. Un listado para agencias recomienda preguntar ¿qué tanto conocen del mercado o sector en el que se desempeña tu empresa? y ¿solamente necesito publicidad? (Improvitz).

Por qué le importa al negocio

Una agencia que no conoce su sector puede tardar más en entender a sus clientes. Si el servicio solo es publicidad sin estrategia ni revisión, puede atraer clics sin convertir en contactos útiles.

Acción concreta

Pregunte: “¿qué han hecho para negocios parecidos al mío?” y pida que detallen qué incluye el servicio: publicidad, contenidos, análisis o solo anuncios.

Prepare sus respuestas antes de reunirse

Qué significa

Antes de pedir propuestas, conviene responder preguntas internas sobre su punto de partida, objetivos, público y presupuesto. Una lista para elaborar un plan de marketing menciona: ¿cuál es mi situación inicial?, ¿cuáles son mis objetivos?, ¿cuál es mi target (público objetivo)?, ¿cuál es mi presupuesto? (Mullbrand).

Por qué le importa al negocio

Si usted no tiene claros estos datos, será más difícil distinguir entre una propuesta adecuada y una genérica. Además, ahorra tiempo y evita propuestas poco realistas.

Acción concreta

Escriba en una hoja: qué vende, a quién, qué resultado espera y cuánto puede invertir sin descuadrar su negocio. Lleve esa hoja a la reunión.

Ejemplo ficticio

La dueña de la panadería ficticia La Espiga pregunta a una agencia: “¿Cómo sabremos que el trabajo sirve?”. La agencia responde: “Revisaremos cada mes cuántas personas piden presupuesto desde la ficha de Google Business Profile y cuántas llamadas recibimos.” Así puede comparar el gasto mensual con solicitudes reales, sin conformarse con “me gusta”.

Errores comunes

• Firmar solo por precio sin pedir una definición medible de éxito.
• Aceptar “más visibilidad” o “mejorar la marca” como objetivo sin saber qué dato se revisará.
• No preguntar si el servicio incluye solo publicidad o también análisis y ajustes.
• Llegar a la reunión sin tener claro el público y el presupuesto disponibles.

Lista práctica final

1. Defina por escrito su situación inicial, público, objetivo y presupuesto.
2. Pida a la agencia: “¿Cómo mediremos el avance y con qué frecuencia?”.
3. Pregunte: “¿Qué experiencia tienen en mi sector o en negocios similares?”.
4. Pregunte: “¿Esto es solo publicidad o incluye estrategia, contenido y revisión de resultados?”.
5. Solicite respuestas por escrito y compare proveedores con los mismos criterios.