Política de privacidad

Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos dejas voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que escribas. Si conversas con nuestro asistente Datto y lo autorizas de forma expresa, registramos también el nombre y el correo o teléfono que compartas en el chat.

Si realizas una compra, nuestra tienda procesa además los datos de facturación necesarios para emitir el comprobante.

Para qué los usamos

Para responder a tu consulta, preparar una propuesta y darte seguimiento comercial. No usamos tus datos para ningún otro fin ni los vendemos a terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en darte seguimiento. Puedes pedir su eliminación cuando quieras.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a gerencia@mydatta.com. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.

Asistente Datto (inteligencia artificial)

Los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro sistema de automatización y a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial para generar la respuesta. No escribas contraseñas, datos de pago ni información sensible.

Datto solo registra tus datos de contacto y guarda la conversación en nuestro CRM cuando se lo autorizas expresamente. Sin esa autorización la conversación no se asocia a ninguna ficha de cliente, aunque puede permanecer por un tiempo limitado en los registros técnicos del servicio.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio usa el almacenamiento de tu navegador para recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro), mantener tu carrito entre páginas y conservar la conversación con Datto mientras dura tu visita. Esa información vive en tu dispositivo.

El blog (mydatta.com/blog) usa además Google Analytics, Google Tag Manager y Microsoft Clarity para medir las visitas y entender cómo se usa el contenido. Estas herramientas instalan sus propias cookies y pueden registrar tu interacción con la página. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Servicios de terceros

Para funcionar, el sitio carga tipografías de Google Fonts y, en las secciones de reseñas, el servicio Google Maps. Los botones de WhatsApp abren esa aplicación con un mensaje que tú decides enviar. Cada proveedor trata los datos técnicos de la conexión según su propia política.